PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre la Empresa y Productos
¿American Computer vende productos originales y con garantía?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía oficial de las marcas que distribuimos.
¿Qué marcas de computadores y accesorios ofrecen?
Trabajamos con las mejores marcas del mercado, como HP, Lenovo, Dell, ASUS, etc.
¿Cómo sé cuál computador es el adecuado para mis necesidades?
Nuestro equipo de expertos está disponible para asesorarte y ayudarte a elegir el equipo que mejor se adapte a tus requerimientos educativos, profesionales o personales.
¿Los productos incluyen licencia de software original?
Sí, todos los computadores que requieren software lo incluyen con su licencia original.
Sobre Compras y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos a través de pasarelas como Mercado Pago, Su+pay, addi, sistecredito
¿Ofrecen opciones de financiamiento?
Sí, contamos con aliados como Addi, Sistecrédito, Su+pay, que te permiten financiar tu compra en cómodas cuotas.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Absolutamente. Nuestro sitio web utiliza tecnología de encriptación avanzada para proteger tus datos y garantizar transacciones seguras.
¿Puedo realizar mi compra desde cualquier ciudad de Colombia?
Sí, hacemos envíos a todo el territorio colombiano.
Sobre Envíos y Entregas
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según la ciudad, pero en promedio, nuestros envíos tardan de 2 a 5 días hábiles.
¿Puedo rastrear el estado de mi pedido?
Sí, una vez procesada tu compra, recibirás un código de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real.
¿Cuáles son los costos de envío?
El costo de envío depende de tu ubicación y el tamaño del producto, pero ofrecemos envíos gratis para compras superiores a 200.000COP
Sobre Devoluciones y Garantías
¿Qué debo hacer si mi producto llega defectuoso?
Puedes contactarnos inmediatamente para iniciar el proceso de cambio o garantía. Nuestro equipo estará listo para ayudarte.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en los primeros 5 días después de la compra, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con su empaque original.
¿Cómo puedo hacer válida la garantía de mi producto?
Para usar la garantía, contáctanos con la factura de compra y nuestro equipo te guiará en el proceso.
Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas o necesito ayuda?
Puedes escribirnos al correo
asesorcomercial@actecnologia.net, o contactarnos por WhatsApp al +57 318 712 4041
¿Qué horario tienen para atención al cliente?
Nuestro equipo está disponible
- Lunes a Viernes: 8:00am - 12:15m / 2:00pm-6:15pm
- Sabados: 8:30am - 1:00pm
- Domingos y festivos: No hay servicio
